Grundkurs i tjänstedesign, två dagar

Offentlig sektor står inför stora utmaningar där vi behöver hitta nya lösningar för att klara välfärden. För det krävs nya verktyg, såsom tjänstedesign, tillsammans med ett system- och organisationsöverskridande tänk.

Tjänstedesign är en utvecklingsprocess där man involverar användaren för att se till att de tjänster som tas fram fungerar och uppskattas av dem som verksamheten finns till för.

Grundkurs i tjänstedesign är utformad av SKR och vänder sig till dig i offentlig sektor som vill lära dig mer om tjänstedesign och utveckling av tjänster med utgångspunkt i användarens behov.

Utbildningen är praktisk och fokus ligger på att lära genom att göra. Under kursen kommer du tillsammans med andra deltagare att testa metoder som ofta används inom tjänstedesign, till exempel djupintervjuer, observationsstudier, användarresor, idégenerering och prototypframtagning. Efter avslutad utbildning har du en grundförståelse för processen och vet mer om när och hur du kan använda olika metoder.

För vem: medarbetare hos Falu kommun och Region Dalarna
Förkunskaper: inga. Det räcker att du är nyfiken på tjänstedesign
Pris: kostnadsfritt för inbjudna. Lunch ingår inte.
Kursarrangör: FoUI-enheten, Region Dalarna och Falu kommun.
Kontaktperson: Katarina Nordin Kajblad 

Läs mer om kursen i Innovationsguiden från SKR.